Raem | Ricambi veicoli Padova
La R.A.E.M. s.a.s. di Rossetti E. & C. è un'azienda che opera ormai da ben 38 anni nella distribuzione di componenti elettriche e meccaniche per auto, veicoli industriali e macchinari agricoli.
Dispone di un magazzino sempre ben fornito per soddisfare all'istante le richieste della sua numerosa clientela presente su tutto il territorio nazionale.
Il cliente, dopo la nostra consueta consulenza, ci ha raccontato che i loro utenti attuali erano frustrati nel trovare i contenuti nel loro vecchio sito. Che avevano problemi a trovare il prodotto che stavano cercando, e che non riuscivano ad avere l'assistenza che cercavano in modo rapido. Ecco come abbiamo trovato la soluzione:
- Abbiamo realizzato un'alberatura insieme, definendo i prodotti per come erano abituati i clienti a cercarli durante le loro chiamate, ovvero per marca del produttore.
- Installato all'interno del CMS un plugin che permette di scrivere in modo diretto agli addetti, in modo di poterli aiutare a trovare quello che stavano cercando, o semplicemente per una consulenza qualora avessero dubbi sul pezzo da acquistare.
- La navigazione all'interno dei vari cataloghi, è stata suddivisa con iconografie e quindi ulteriori categorie per suddivederli e avere una vera e propria organizzazione semplice e chiara.
Ad oggi, possiamo dire che grazie ai dati raccolti su Analitycs abbiamo un cliente assolutamente soddisfatto, e degli utenti che riescono a raggiungere il loro scopo in pochi e chiari passaggi, diminuendo il tasso di abbandono in modo drastico.